Conectar WhatsApp

Canal único: Meta WhatsApp Business

O Clever usa somente a WhatsApp Cloud API oficial da Meta. Não há conexão por QR Code de terceiros nem outro provedor paralelo.

A conexão é da clínica (não de um usuário individual). Depois de conectada, a secretária opera o dia a dia em Conversas.

Onde configurar

Configurações → WhatsApp (seção Integrações).

A tela se chama WhatsApp Business (Meta) e mostra o status da Conta Empresarial do WhatsApp (WABA).

Conectar (cadastro guiado — recomendado)

1. Abra Configurações → WhatsApp.
2. Se ainda não houver conta, clique em Iniciar conexão.
3. Na tela Conectar WhatsApp Business (Meta), use Continuar com a Meta.
4. Conclua o fluxo oficial da Meta na janela que abrir (cadastro / vinculação da WABA e do número).
5. Ao terminar, o Clever troca o código por token, registra o número e volta para a tela de WhatsApp com status Conectado.

Você passa a ver, quando disponíveis:

• Número conectado
• Nome verificado
• WABA ID
• Phone Number ID
• Data/hora da conexão

Atalhos na própria tela: Gerenciar templates e Ver conversas.

Conexão manual

Use para testes ou recuperação, na mesma tela de conexão:

1. Em Conexão manual, informe:
   • Access token
   • Phone number ID
   • WABA ID
   • PIN de registro (opcional; padrão 000000 se vazio)
2. Clique em Conectar manualmente.

O Clever valida as credenciais na Graph API, registra o número e assina a WABA.

Webhook (Meta Business)

Com a conta conectada, a tela exibe o bloco Webhook (Meta Business) com:

• URL de retorno (callback URL) — endpoint do Clever para eventos WhatsApp
• Token de verificação (verify token) — exclusivo da clínica

Configure no App Dashboard da Meta em Configuração do app → Webhooks (produto WhatsApp), usando exatamente essa URL e esse token.

Templates

Com a Meta conectada, aparece em Configurações:

Templates WhatsApp — mensagens pré-aprovadas pela Meta para envio fora da janela de 24h.

Na tela de WhatsApp conectado, o botão Gerenciar templates leva a essa área. Detalhes de uso: Conversas e templates.

Remover integração

Na tela do WhatsApp conectado, use Remover integração para desconectar a conta oficial desta clínica (confirmação exigida).

Mensagens automáticas

Dependendo da configuração da clínica, o Clever pode disparar pela Cloud API:

• Boas-vindas / pedido de consentimento
• Confirmação de agendamento
• Lembretes de consulta
• Pesquisa de satisfação pós-consulta

Próximo passo

Com o WhatsApp conectado, a secretária trabalha em Conversas.